Benefícios

Curso completo, apostila gratuita para os alunos que adquirirem o curso completo.

Banco do Brasil - Escriturário

Banco do Brasil

R$ 220.00

Curso EAD preparatório para o concurso do Banco do Brasil - Escriturário.
Curso totalmente gravado e disponibilizado com base no último edital.
Caso seja publicado o edital para o concurso, o programa será readequado ao solicitado.
Material didático, exclusivo, elaborado pelos próprios professores do curso, disponibilizado em arquivos no formato PDF para download gratuitamente.

Período de acesso: 10 meses
Cada videoaula tem em média 20 min de duração.

Material:
Videoaulas e Materiais em PDF


  • Categoria:Concursos
  • Categoria Geral:Concurso Público
UNIFICADO CONCURSOS

UNIFICADO CONCURSOS

O Grupo Educacional Unificado, voltado para a educação de jovens e adultos, vem preparando seus alunos para um futuro de sucesso há mais de 34 anos.
Além da reconhecida qualidade de suas escolas de Ensino Fundamental e Ensino Médio, do EJA e do melhor curso pré-vestibular do sul do país, o Unificado se destaca como o número 1 em concursos públicos, alcançando um patamar ímpar no número de aprovados nos concursos do estado e do país.

Prof. Wilson Schiavi
Prof. Everton Goveia
Prof. Sergio Cabrera
Prof. Roberta Stefani
Prof. Leonardo Gomes
Prof. Lisandro Rodrigues
Prof. Gilnei Goulart

CULTURA ORGANIZACIONAL

Conceito de Cultura Organizacional.
Preceitos da Cultura Organizacional.
Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional.
Características da Cultura Organizacional.
Cultura Empresarial.
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional.
A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.
Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do Banco do Brasil S.A. na internet).
Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade

ATENDIMENTO (focado em vendas)

Marketing em empresas de serviços.
Satisfação, valor e retenção de clientes.
Como lidar com a concorrência.
Propaganda e promoção.
Venda.
Telemarketing.
Etiqueta empresarial:
comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

TÉCNICAS DE VENDAS

Noções de administração de vendas:
planejamento, estratégias, objetivos;
análise do mercado, metas.
Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário:
planejamento, técnicas
; motivação para vendas.
Produto, Preço, Praça;
Promoção.
Vantagem competitiva.
Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
Noções de Marketing de Relacionamento.
Interação entre vendedor e cliente.
Qualidade no atendimento a clientes.
Satisfação e retenção de clientes.
Valor percebido pelo cliente.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO:

Números inteiros e racionais:
operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação);
expressões numéricas;
múltiplos e divisores de números naturais;
problemas.
Frações e operações com frações
. Números e grandezas proporcionais:
razões e proporções;
divisão em partes proporcionais;
regra de três;
porcentagem e problemas.
Estatística descritiva:
média aritmética simples e ponderada.
Gráficos: barras, setores, linhas, infográficos.
Juros simples e compostos.
Equações e sistemas do 1º grau.
Lógica matemática de uma planilha eletrônica.
Interpretação de informações de natureza matemática em textos de jornais, revistas e manuais.

INFORMÁTICA

Editores de Texto (Microsoft Word 2010 e BrOffice.org Writer 3.1 ou superior):
edição e formatação de textos (área de transferência; configuração de fonte; configuração de parágrafo e estilo; inserção e manipulação de tabelas; inserção e quebra de páginas e colunas; cabeçalho e rodapé; configuração da página e do parágrafo; modos de exibição de documento e zoom; ortografia e gramática; criação, gravação, abertura e impressão de documentos).
Planilhas eletrônicas (Microsoft Excel 2010 e BrOffice.org Calc 3.1 ou superior):
edição e formatação de planilhas e gráficos (fórmulas/funções; formatação de fonte, alinhamento, número e estilo; formatação de células; inserção, manipulação e formatação de gráficos; filtros; configuração de página e impressão; criação, gravação, abertura e impressão da planilha e gráficos).
Editor de Apresentações (Microsoft PowerPoint 2010 e BrOffice.org Impress 3.1 ou superior):
edição e formatação de slides (formatação de slides, fonte e parágrafo; inserção de imagens, tabelas, ilustrações e cabeçalho e rodapé; configuração de páginas, slides, temas e plano de fundo; transição de slides; animações; apresentação de slides; ortografia e gramática; modos de exibição e classificação de slides; criação, gravação, leitura e impressão de slides).
Conceitos de informática: hardware e software.
Sistemas Operacionais (Windows 7 em português e Linux):criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos;área de trabalho;área de transferência;manipulação de arquivos e pastas. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet: Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.
Tecnologias e ferramentas de colaboração: correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
Conceitos de proteção e segurança: realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.
Conceitos de educação a distância:
Conceitos de acesso a distância a computadores.
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
órgãos normativos, supervisores e operadores.
COPOM – Comitê de Política Monetária.
Produtos Bancários:
Noções de cartões de crédito e débito,
crédito direto ao consumidor
, crédito rural,
caderneta de poupança,
capitalização,
previdência,
investimentos e seguros.
Mercado de capitais e de Câmbio:
operações e produtos.
Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC) e CETIP S.A.
– Mercados Organizados.
Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
aval; fiança;
penhor mercantil;
alienação fiduciária
; hipoteca;
fianças bancárias;
Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Crime de lavagem de dinheiro:
conceito e etapas
Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro:
Lei nº 9.613/98 e suas alterações,
Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12.
COAF – Conselho de Controle de Atividades Financeiras.
Autorregulação Bancária.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO:

Sistema financeiro nacional.
Dinâmica do mercado.
Mercado bancário.

LÍNGUA PORTUGUESA

Morfologia e sintaxe.
Concordância nominal e verbal.
Regência nominal e verbal.
Compreensão e interpretação de textos.
Intertextualidade.
Significado das palavras.
Denotação e conotação.
Pontuação.
Redação (reconhecimento de frases corretas e incorretas).

Apostila atualizada com os conteúdos básicos e específicos.

Sem avaliações


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